新版商盟通在线客服以及基本操作

发布日期:2015-08-14 总浏览:

 新版商盟通在线客服以及基本操作

       为了提供更为稳定和强大的全网在线客服系统,天助网耗时半年全新研发了新版的全网客服系统,正式上线运行。

       1、新版商盟通在线客服支持PC和手机客户端(安卓版),客户端下载地址为: PC版客户端:down.dns4.cn/smt.rar   或者登陆易站通后台在——应用商店下载也可

步骤:

安卓版客户端:down.dns4.cn/smt.apk (可扫描下面二维码直接下载)

        2、新版商盟通在线客服是针对天助网全网部署进行专门优化的专业客服系统,拥有更稳定、更可靠、更全面的功能。可以为用户提供全面的访客接待服务、客服管理、大数据分析等功能。同时,系统还会有进一步的升级,主要功能模块如下:

         A 、全网在线客服(自动部署)已经上线。

        B、 赠送价值3888/年的专业级客服系统,不限网站、不限坐席,可以部署在自己的官网,支持所有自定义功能和单网站的数据分析功能,已经上线。

        C、 全网大数据,流量统计和分析引擎,(目前数据汇总中、预计20158月底开通)

       D、基于全网流量大数据的分析引擎--"英雄帖",可以有效提示数倍的访客转化率,解决有流量没销量的难题。(预计20159月底开通)。

基本功能界面讲解:

登录:根据提示安装成功后,输入易站通的用户名、密码,点击登陆即可。

登陆成功后,出现的是“工作台”的界面:(如下图)

        点击上方第二个界面“管理后台”可进行客服、账号设置、客户记录、只能机器人的设置工作,“官网管理”:主要是商盟通客服代码的镶嵌工作,比较简单,这里就不做讲解了。我们先来看第二个:“管理后台——客服管理”

点击“修改”,出现以下页面,根据提示填写相关数据,上传头像等。填写完毕,点击“保存”即可

“管理后台—权限管理”

“管理后台—设置中心”

“管理后台—客服监控”

“管理后台—记录中心”

“管理后台—职能机器人”